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千里之外的生命接力！中信銀行福州晉安支行遠(yuǎn)程提升限額 助貴州客戶(hù)緊急支付醫(yī)療費(fèi)
- 2026-01-16 09:30
“太感謝你們了！終于拿到這筆救命錢(qián)及時(shí)支付醫(yī)藥費(fèi)，真是解了我們?nèi)业娜济贾保 彪娫捔硪欢耍h(yuǎn)在貴州的劉先生難掩激動(dòng)。近日，中信銀行福州晉安支行跨越千里、遠(yuǎn)程協(xié)作，為一名身處異地、急需醫(yī)療資金的客戶(hù)提升非柜面交易限額。
2025年12月底，劉先生的家人因重病住院，急需資金支付手術(shù)費(fèi)用。然而，劉先生開(kāi)戶(hù)時(shí)約定的非柜面交易限額，已無(wú)法滿(mǎn)足此次臨時(shí)、緊急的轉(zhuǎn)賬需求。其所在的貴州銅仁縣城并無(wú)中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)法臨柜調(diào)整。情急之下，劉先生嘗試聯(lián)系開(kāi)戶(hù)行——中信銀行福州晉安支行尋求幫助。
生命至上，分秒必爭(zhēng)。工作人員在了解情況后，特事特辦、急事急辦，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)流程，為客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)視頻連線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)劉先生完成身份核驗(yàn)與必要材料提交，同時(shí)加急內(nèi)部審核。在確保合規(guī)與資金安全的前提下，兩小時(shí)內(nèi)便完成了非柜面限額提升，使醫(yī)療款得以順利劃轉(zhuǎn)至醫(yī)院賬戶(hù)。問(wèn)題解決以后，劉先生專(zhuān)程致電表示感謝。
這場(chǎng)跨越山海的遠(yuǎn)程協(xié)助，解決了客戶(hù)的緊急難題。中信銀行福州分行將堅(jiān)守金融工作人民性，不斷優(yōu)化特殊群體服務(wù)機(jī)制，守護(hù)每一個(gè)急需幫助的角落，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“有溫度的銀行”品牌理念。