簡訊
硬幣兌換顯擔當 便民服務暖人心
- 2026-03-03 09:19
近日，一位阿姨提著滿滿一袋日常生活中積攢的1角、5角、1元硬幣來到中信銀行呼和浩特烏蘭察布西街支行，詢問能否兌換成紙幣。柜面人員主動表示“您放心，兌換零錢也是我們的本職工作，我們馬上給您清點。”
因存放時間較長，不少硬幣沾了油漬、相互粘連，清點難度大、耗時長。為最大限度縮短客戶等候時間，兩名柜員與會計經理分工協作、高效配合，經過近兩小時細致清點，為客戶清點、兌換硬幣3000余枚。當接過整潔嶄新的紙幣時，阿姨由衷點贊：“本以為這么多硬幣要跑好幾趟，沒想到你們這么快就幫我辦好了！咱們中信銀行真是有溫度的銀行，謝謝姑娘們！”
金融為民無小事，小小零錢見初心。此次服務正是該行扎實推進“零鈔無憂”便民服務的生動實踐。長期以來，針對個體工商戶、周邊居民面臨的“存零難、換零難”問題，該行多措并舉、精準發力，開通零幣兌換綠色通道、推行“線上預約+線下配送”服務、普及現金知識，全力打造便民零鈔服務體系，維護良好現金流通環境，讓便民服務落到實處、暖到民心。